Más vecinos acuden a la Defensoría por suba de tarifas y otros reclamos

El incremento de las tarifas de los servicios públicos y la reducción de los subsidios nacionales comenzaron a reflejarse con mayor fuerza en las oficinas de la Defensoría del Pueblo de Posadas, donde crecieron las consultas y reclamos de vecinos por dificultades vinculadas al acceso y costo de prestaciones esenciales.

De acuerdo con datos brindados por el defensor del Pueblo, Juan Matías Paonessa, las problemáticas más recurrentes están relacionadas con el servicio eléctrico, el suministro de agua potable, el transporte urbano, internet y la recolección de residuos. También se registra una demanda creciente de asesoramiento en cuestiones financieras, especialmente por situaciones derivadas de préstamos personales y tarjetas de crédito.

Juan Matías Paonessa, defensor del pueblo de Posadas

El funcionario explicó que la modificación del esquema de subsidios energéticos dispuesto por el Gobierno nacional tuvo un impacto directo en las economías familiares, particularmente en una provincia como Misiones, donde las altas temperaturas obligan a un uso intensivo de equipos de climatización durante gran parte del año.

En ese escenario, numerosos usuarios recurren a la Defensoría para solicitar información sobre facturación, aumentos tarifarios o mecanismos para canalizar reclamos ante empresas prestatarias y organismos públicos. En muchos casos, las consultas también están vinculadas a dificultades para afrontar los pagos o comprender los cambios implementados en los distintos servicios.

Las estadísticas del organismo muestran que entre noviembre de 2025 y abril de este año se registraron 713 atenciones y reclamos. De ese total, 262 fueron gestionados a través de la plataforma digital de la institución, lo que derivó en la apertura de 194 expedientes y en la realización de 101 intervenciones territoriales.

Desde la Defensoría destacaron que el organismo cumple un rol de mediación entre los ciudadanos y las empresas o dependencias involucradas, procurando soluciones administrativas antes de que los conflictos escalen a otras instancias.

Asimismo, remarcaron que existe un área específica destinada a la atención de adultos mayores, sector que concentra una demanda importante de acompañamiento para la realización de trámites y la comprensión de los cambios tarifarios y administrativos que afectan a los servicios básicos.