La plata no alcanza y la boleta de agua se volvió impagable: 120 reclamos por día

El conflicto por las facturas del agua en la capital provincial escala día a día. A los reclamos vecinales por aumentos que llegan hasta el 200%, ahora se suma una fuerte embestida de la Asociación de Consumidores y Usuarios “Defender”, que acusa a la empresa Samsa de aplicar cobros “excesivos e impagables” y al Ente Provincial Regulador de Agua y Cloacas (EPRAC) de haber “permitido todo esto”.

El presidente de la entidad, Marcos Contreras, fue contundente: “Recibimos entre 80 y 120 quejas por día. En el último mes acumulamos más de 3.000 reclamos y en los últimos meses rondamos los 6.000 solamente en Posadas”.

Según explicó, la asociación comenzó a sistematizar los casos desde diciembre y la próxima semana presentará formalmente un reclamo administrativo con 14 puntos ante el EPRAC, dirigido también al Gobierno provincial y a Vicegobernación.

“El cascabel que hay que ponerle al gato pertenece al EPRAC. Es el ente regulador el que permitió que se llegue a esta situación”, disparó.

“Parece una sala funeraria”

Contreras describió escenas de desesperación en la sede de la prestataria. “La oficina de Samsa parece una sala funeraria. La gente está desesperada y a lo único que le dicen es ‘pagar, pagar, pagar’”, relató.

Uno de los ejes de la denuncia apunta al sistema de refinanciación. Según el dirigente, se están aplicando intereses acumulativos que agravan la deuda. “En el Código Civil está prohibido el anatocismo, el interés sobre el interés. Sin embargo, cuando hacés un convenio te cobran intereses por mora, por deuda y por el nuevo plan. ¿Cuántas veces te recargan?”, cuestionó.

En esa línea, sostuvo que el esquema funciona como un mecanismo de sobreendeudamiento. “La prestataria opera como una financiera. El negocio no es ejecutarte, es que tengas más deuda”, afirmó.

Consumos inflados

El reclamo también pone el foco en la facturación por consumo. “Setenta de cada cien usuarios históricamente consumían seis, siete u ocho metros cúbicos y ahora aparecen con quince. Si me cobraron cinco metros de más, me sacaron plata. ¿Qué hacemos con esa plata?”, planteó.

Desde Defender exigen auditorías técnicas, revisión integral de las boletas y mecanismos de compensación para los usuarios afectados. También reclaman que se suspendan los cobros cuestionados hasta que se determine el origen de las inconsistencias.

Contreras sostuvo que el problema no es nuevo y que las fallas de presión y abastecimiento “no son del verano, son permanentes”. Además, recordó que la concesión del servicio es por 30 años y que a Samsa le restan cuatro. “Las soluciones las necesitamos ahora. Esto viene hace años y nadie lo vio”, reprochó.

Advertencia judicial

Aunque por el momento descartan marchas o acciones colectivas inmediatas en tribunales, la advertencia es clara. “Si no hay respuesta, se van a encontrar con una nube de juicios. Vamos a sentar todas las bases para avanzar”, anticipó.

El mensaje final fue directo: “Exigimos respuestas, basta de excusas. No importa si es por convicción o porque el año que viene hay elecciones, pero tienen que resolverlo”.

Mientras tanto, el conflicto por el agua en Posadas suma tensión social y política, con miles de usuarios que aseguran no poder afrontar facturas que consideran desmedidas y con un ente regulador bajo fuerte cuestionamiento por su rol de control.