Un fallo judicial podría marcar un precedente para miles de usuarios de la zona sur de Misiones. El Juzgado de Primera Instancia en lo Civil, Comercial, Laboral, de Familia y Violencia Familiar de Apóstoles ordenó a la Cooperativa de Electricidad Urbana y Rural y Otros Servicios Públicos de Concepción de la Sierra (CEUROSP) brindar mayor información en sus boletas de energía eléctrica y detallar con precisión cómo se calcula el importe que pagan los usuarios.

La decisión surgió a partir de una demanda impulsada por Carlos Rubén Sánchez, vecino de Colonia Apóstoles, quien cuestionó la falta de claridad en las liquidaciones que recibía y advirtió diferencias entre los consumos registrados y los montos facturados.

A partir de ahora, la cooperativa deberá incorporar en sus facturas datos esenciales para que los usuarios puedan verificar la conformación de los importes cobrados. Entre ellos, el período efectivamente facturado, el valor unitario del kilovatio hora (kWh) aplicado y el detalle de los cargos variables que integran el monto final.

La resolución judicial no determinó que existieran irregularidades en el funcionamiento del medidor eléctrico ni alteraciones en las mediciones de consumo. Sin embargo, sí concluyó que la información suministrada en las liquidaciones resultaba insuficiente para que los asociados pudieran comprender y controlar adecuadamente qué estaban pagando.

El reclamo comenzó cuando Sánchez observó variaciones significativas en los importes facturados que, según sostuvo, no guardaban relación con los niveles de consumo registrados en su domicilio. Tras realizar consultas y presentaciones ante la cooperativa sin obtener respuestas satisfactorias, decidió llevar el caso a la Justicia.

Durante el proceso intervino una perito contadora que analizó diversas liquidaciones emitidas por la cooperativa. El informe detectó que las boletas no consignaban con claridad las fechas de lectura anterior y actual del medidor, el valor unitario aplicado al kilovatio hora ni otros elementos necesarios para reconstruir el cálculo de la factura.

También observó la ausencia de datos vinculados al período exacto de prestación del servicio, la identificación técnica de la conexión y la discriminación de conceptos variables incorporados al cobro mensual.

Para el magistrado, estas omisiones no constituyen simples cuestiones administrativas, sino que afectan directamente el derecho de los consumidores a recibir información clara, completa y verificable sobre el servicio que reciben.

En los fundamentos del fallo se sostiene que sin esos datos resulta imposible para un usuario controlar la evolución de sus consumos, verificar la correcta aplicación de tarifas o comprender cómo se llega al importe final que figura en la boleta.

La resolución obliga entonces a la cooperativa a transparentar el mecanismo de facturación y brindar herramientas para que cada asociado pueda auditar el cálculo realizado mes a mes.

Sánchez consideró que la medida trasciende su caso particular y podría beneficiar a todos los usuarios abastecidos por CEUROSP. Según indicó, se trata de aproximadamente 7.000 asociados distribuidos entre Concepción de la Sierra, Colonia Apóstoles, Tres Capones y otras localidades de la zona.

"La persona que recibe la factura va a saber con exactitud qué está consumiendo, qué período se le está cobrando y cómo se compone el monto final que debe pagar", sostuvo tras conocerse la sentencia.

Si bien la decisión todavía puede ser apelada ante instancias superiores, el fallo representa un fuerte llamado de atención sobre la obligación de las prestatarias de servicios públicos de garantizar transparencia en sus mecanismos de facturación y de brindar a los usuarios toda la información necesaria para controlar y comprender los importes que se les cobran.